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    網購冰箱卻進不了家門? 網購需謹慎 不然事后后悔莫及!

    現在許多人都喜歡網上購物,一來網上的商品比較豐富,選擇面也是比較多,二來網購也是比實體店便宜不少,只是在售后方面有差別,不過購買品牌的東西,只要本地有品牌的售后點,在差距上也不會太大,想要維修都是找的官方售后點。

    不過網購也有不好的地方,主要是不能親眼看看商品,特別是購買大家電的情況,有些人錯估了家電的體積,等送到家門口的時候,這才發現體積太大進不了門,在武漢就發生了這么一件事,要拆門還得多收費,消費者質疑不合理,我們一起來看看。

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    網購冰箱太大進不了門

    前些天武漢市民何女士的兒子花了5999元,在網上買了臺很大的冰箱,在4月15號下午三點就送過來了,在把冰箱搬到她家門口時,快遞員對比了冰箱的尺寸和門的間距后,發現這臺冰箱是有點大了,根本就搬不進去門內。

    快遞員就和何女士說了,已經幫她打了售后,讓售后派人過來處理,1個小時左右就過來了,接著把盒子拆除掉就走了,兒子看售后1小時就能來,他也把冰箱給簽收掉了,后面見售后遲遲沒有過來,何女士也給客服打了多個電話。

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    拆掉冰箱的門就能進,但是費用要消費者出

    然而對方也不派人過來,等到下午5點后就說下班了,等到隔天再過來處理,就這樣冰箱在她家門口放了1個晚上,等到16號上午廠家售后是給她打電話,還給了個解決辦法,需要把冰箱的門拆除掉,這樣冰箱就能進屋了。

    不過拆門的費用需要何女士來出錢,在劉女士看來是不合理的,自己作為一個消費者,在網上購買的時候,商家也承諾會送貨進門,現在是冰箱體積有點過大,商家就應該要把問題給解決掉,而不是讓消費者自己找售后,還要自己多出拆門的費用。

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    消費者希望能盡快讓物流運走

    在接到何女士的求助后,16號記者也到了她家門口查看情況,確實是能看到一臺大冰箱還擺在她家門口,據何女士介紹,在提出要收取拆門的費用后,她就已經讓兒子申請退款了,現在找來媒體曝光,就是希望能盡快把冰箱退回去。

    這一整天都擺在自家的門口,萬一把冰箱弄壞點什么東西,到時可就不好說清楚了,對此記者也給商家致電詢問,客服解釋稱商家是不能拆門的,主要是廠家派人上門,后續會盡快和物流協商,當天就能運走冰箱了,事情到此也就結束了。

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    小結

    整件事情看下來,主要還是在購買冰箱時,還是沒有考慮清楚,自己家門口是什么情況,導致購買到一臺較大的冰箱進不了門,這情況也是比較好解決,只要把冰箱的門拆除就行了,冰箱的門也是挺好拆的,就是怕自己拆除后不保修了。

    不過想來也是花費不了多少錢,商家應該要配合來解決才對,至少把冰箱拆門費用給補上,并積極聯系售后趕緊過來處理,而不是讓冰箱放在她家門口1個晚上,就和何女士所說的一樣,萬一放門口出了什么意外,到時誰賠償就說不清了。

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